WhatsApp Business – Uuden aikakauden viestintätyökalu
WhatsApp on tuonut markkinoille yrityksille suunnatun version suositusta pikaviestisovelluksestaan, nimeltään WhatsApp Business. Tämä sovellus, joka julkaistiin tammikuussa Android-laitteille, tarjoaa erillisen alustan, jonka avulla yritykset voivat parantaa asiakasyhteyksiään.
Miksi valita WhatsApp Business?
Perus-WhatsAppia käytetään yleisesti yksityisiin keskusteluihin, kun taas WhatsApp Business on suunniteltu erityisesti yrittäjille ja yrityksille. Sen avulla voit luoda ammatillisen profilin, johon voit lisätä tietoja, kuten linkin yrityksesi verkkosivuille, sijainnin ja yhteystiedot.
Tehosta asiakaspalvelua
WhatsApp Businessin avulla yritykset voivat lähettää asiakkailleen viestejä nopeasti ja tehokkaasti. Tämä nopeuttaa asiakaskysymyksiin vastaamista huomattavasti verrattuna perinteisiin sähköposteihin. Sovelluksen tarkoituksena on auttaa yrittäjiä kasvattamaan liiketoimintaansa parantamalla asiakasviestintää.
Varmista profiilisi aitous
WhatsApp on ottanut käyttöön järjestelmän, joka merkitsee hyväksytyt ja aidot WhatsApp Business -profiilit vihreällä tarkistusmerkillä. Tämä merkki vahvistaa, että kyseinen profiili on todellinen ja luotettava. Harmaa kysymysmerkki puolestaan tarkoittaa, että profiilin aitoutta ei ole voitu vahvistaa, joten käyttäjien on syytä olla varovaisia.
Ota yhteyttä ja reagoi nopeasti
- Vastaaminen asiakaskysymyksiin nopeasti on nykyisin tärkeää.
- Facebook seuraa yrityssivujen viestivastauksia ja palkitsee aktiivisia käyttäjiä.
- Vihreällä merkillä varustetut profiilit ovat luotettavimpia.
WhatsApp Business on tällä hetkellä saatavilla vain Android-laitteille, joten iPhone-käyttäjät saattavat joutua odottamaan. On kuitenkin tärkeää, että käyttäjät luottavat vain virallisiin ja vahvistettuihin profiileihin, jotta he voivat välttää mahdolliset huijaukset.
