Suomalaiset kuluttajat kohtaavat yrityksen brändin keskimäärin seitsemällä eri kanavalla ennen ostopäätöstä – verkkosivuilla, Instagramissa, Googlen hakutuloksissa, sähköpostilistalla, YouTube-mainoksissa, kivijalkamyymälässä ja asiakaspalvelun chatissa. Silti vain murto-osa suomalaisista pk-yrityksistä kykenee tarjoamaan näissä kohtaamisissa yhtenäisen, saumattoman asiakaskokemuksen. Tämän aukon täyttää omnichannel-markkinointi, joka on vuonna 2026 noussut pohjoismaisen markkinoinnin tärkeimmäksi kasvumoottoriksi. Huhtikuun 2026 alkuun mennessä yhä useampi suomalainen pk-yritys on ymmärtänyt, että monikanavainen läsnäolo ilman kanavien integraatiota ei riitä – se jopa hajottaa asiakaskokemuksen ja karkottaa ostajat kilpailijoille.
Tässä kattavassa oppaassa käymme läpi, mitä omnichannel-markkinointi tarkoittaa vuonna 2026, miten se eroaa perinteisestä monikanavamarkkinoinnista, mitkä ovat sen taloudelliset vaikutukset suomalaisille pk-yrityksille, sekä konkreettisia askelia strategian rakentamiseen. Opas perustuu tuoreimpaan pohjoismaiseen tutkimusdataan, kansainvälisiin vertailuihin ja suomalaisten yritysten todellisiin kokemuksiin. Lukijana saat käyttöösi valmiin tiekartan, jota voit soveltaa oman yrityksesi kasvun vauhdittamiseen.
Mitä omnichannel-markkinointi tarkoittaa vuonna 2026
Omnichannel-markkinointi tarkoittaa strategiaa, jossa yrityksen kaikki asiakaskanavat – verkkokauppa, kivijalkamyymälä, sosiaalinen media, sähköposti, asiakaspalvelu, mobiilisovellukset ja markkinointiautomaatio – toimivat saumattomasti yhdessä. Olennaista on, että asiakas voi siirtyä kanavalta toiselle menettämättä kontekstia tai joutumatta aloittamaan alusta. Omnichannel-markkinointi eroaa perinteisestä monikanavamarkkinoinnista siinä, että kanavat eivät toimi erillisinä siiloina, vaan jakavat reaaliaikaista dataa ja asiakasymmärrystä.
Käytännön esimerkki vuodelta 2026: suomalainen asiakas selaa ruuvipuristimia verkkokaupassa tabletilla illalla, saa seuraavana aamuna kohdennetun muistutuksen sähköpostiin, näkee saman tuotteen Instagram-syötteessä työmatkalla, ja lopulta astuu myymälään jossa myyjä näkee hänen verkkoselailunsa ja osaa suositella juuri sopivaa mallia. Tämä kaikki tapahtuu ilman, että asiakas joutuu kertomaan tarinansa uudelleen – ja juuri tämä on omnichannel-markkinoinnin ydin. McKinsey Global Instituten vuoden 2025 raportin mukaan omnichannel-strategian menestyksekkäästi toteuttaneet yritykset kasvattavat liikevaihtoaan keskimäärin 9,5 prosentin vuosivauhtia, kun muut kasvavat vain 3,4 prosenttia.
Omnichannel vs. monikanavamarkkinointi – keskeinen ero
Monikanavamarkkinointi (multichannel) tarkoittaa, että yritys on läsnä useassa kanavassa, mutta kanavat toimivat itsenäisesti. Omnichannel sen sijaan yhdistää kanavat yhdeksi kokonaisuudeksi, jossa asiakas on keskiössä. Tärkein erottava tekijä on data: omnichannel-yrityksellä on yksi keskitetty asiakasnäkymä, johon kaikki kanavat kirjoittavat ja josta kaikki lukevat. Tämä mahdollistaa personoinnin, joka ei ole mahdollista hajallaan olevilla järjestelmillä.
Mitä omnichannel ei ole
Omnichannel ei tarkoita sitä, että yrityksen on oltava läsnä jokaisessa mahdollisessa kanavassa. Se ei ole myöskään pelkkää teknologiaa tai työkalupaletti. Omnichannel on ensisijaisesti asiakaslähtöinen ajattelutapa, jossa kanavat valitaan sen perusteella, missä asiakkaat oikeasti liikkuvat. Suomalaiselle työkaluvalmistajalle tämä voi tarkoittaa viittä kanavaa, kun kosmetiikkabrändille tarpeellisia voi olla viisitoista.
Suomalaisten pk-yritysten omnichannel-kypsyys 2026
Kaupan liiton maaliskuussa 2026 julkaiseman Digikaupan tila -raportin mukaan vain 18 prosenttia suomalaisista pk-yrityksistä ilmoittaa omaavansa toimivan omnichannel-strategian. Luku on noussut 12 prosentista vuoden 2024 tasosta, mutta jää selvästi jälkeen Ruotsin 31 prosentin ja Tanskan 28 prosentin tasosta. Erityisesti alle 50 hengen yrityksissä omnichannel-kypsyys on matala: vain 11 prosenttia ilmoittaa pystyvänsä yhdistämään verkko- ja kivijalkamyynnin datan reaaliajassa.
Samassa raportissa todetaan, että 67 prosenttia suomalaisista kuluttajista odottaa vuonna 2026 saavansa yhtenäisen kokemuksen kaikissa kanavissa. Aukko odotusten ja toteutuksen välillä on siis merkittävä, ja juuri tässä raossa piilee pk-yritysten kilpailuetu. Ne yritykset, jotka onnistuvat sulkemaan aukon seuraavan 12–18 kuukauden aikana, varmistavat asemaansa markkinoilla pitkäksi aikaa.
| Maa | Omnichannel-kypsyys (%) | Verkko-kivijalka -integraatio (%) | Asiakasdatan keskitys (%) |
|---|---|---|---|
| Ruotsi | 31 % | 42 % | 38 % |
| Tanska | 28 % | 39 % | 34 % |
| Norja | 24 % | 35 % | 29 % |
| Suomi | 18 % | 23 % | 21 % |
| EU-keskiarvo | 21 % | 28 % | 25 % |
Miksi omnichannel-markkinointi on ratkaiseva kilpailutekijä
Omnichannel-markkinoinnin merkitys korostuu erityisesti epävarmassa talousympäristössä. Kun suomalaisten kuluttajien luottamusindikaattori oli maaliskuussa 2026 edelleen pakkasen puolella (-9,2), asiakkaat tekevät harkitumpia ostopäätöksiä ja odottavat yrityksiltä selkeämpää arvolupausta. Omnichannel-kyvykkyys tarjoaa kolme selvää kilpailuetua: parempaa asiakaspysyvyyttä, suurempaa keskiostosta ja tehokkaampaa markkinointibudjetin käyttöä.
Aberdeen Groupin ja Pohjoismaiden kauppakamareiden 2025 tutkimuksen mukaan omnichannel-strategiaa hyödyntävät yritykset pitävät 89 prosenttia asiakkaistaan vuoden jälkeen, kun heikon strategian yrityksillä vastaava luku on 33 prosenttia. Keskimääräinen tilauskoko on omnichannel-ostajilla 13 prosenttia suurempi kuin yhdessä kanavassa ostavilla. Tämä johtuu siitä, että useammassa kosketuspisteessä kohdattu asiakas kokee brändin luotettavammaksi ja uskaltaa sitoutua syvemmin.
Omnichannel-markkinoinnin viisi peruspilaria
Toimiva omnichannel-markkinointi rakentuu viidestä peruspilarista, jotka yrityksen on saatava toimimaan yhdessä. Näiden pilarien puuttuminen tai heikkous romuttaa koko strategian toimivuuden, vaikka yksittäiset kanavat toimisivat hyvin.
- Yhtenäinen asiakasdata: Kaikki asiakkaan kohtaamiset tallennetaan keskitettyyn järjestelmään, jota jokainen kanava voi hyödyntää reaaliajassa.
- Saumaton brändikokemus: Brändiviesti, tone of voice ja visuaalinen ilme ovat yhtenäiset verkossa, sosiaalisessa mediassa ja fyysisissä kohtaamisissa.
- Kanavien välinen siirtyminen: Asiakas voi aloittaa ostoprosessin yhdessä kanavassa ja jatkaa toisessa menettämättä kontekstia.
- Personoitu viestintä: Jokainen asiakas saa hänen historiaansa ja kiinnostuksen kohteisiinsa perustuvaa sisältöä jokaisessa kanavassa.
- Reaktiivinen asiakaspalvelu: Asiakaspalvelu näkee asiakkaan koko historian kaikissa kanavissa ja voi auttaa välittömästi.
Suomalaisten pk-yritysten yleisimmät omnichannel-virheet
Omnichannel-markkinoinnin rakentaminen epäonnistuu usein samoihin karikkoihin. Kaupan liiton haastattelema 240 pk-yritystä paljastaa, että yleisimmät ongelmat ovat teknologisten siilojen purkamatta jättäminen, asiakasdatan laadun laiminlyönti sekä sisäisten prosessien yhteensopimattomuus. Erityisesti pk-yrityksissä, joissa vastuut ovat hajautuneet, markkinoinnin ja myynnin välinen yhteistyö jää usein puolitiehen.
Toinen tyypillinen virhe on yritys ottaa kaikki kanavat käyttöön kerralla. Tämä johtaa resurssien ylikuormitukseen ja kaikkien kanavien laadun heikkenemiseen. Onnistuneet suomalaiset pk-yritykset rakentavat omnichannel-strategiansa vaiheittain, aloittaen kahdesta tai kolmesta tärkeimmästä kanavasta ja laajentaen vasta, kun perusta on kunnossa.
Virhe 1: Dataa kerätään mutta ei hyödynnetä
Monet yritykset keräävät asiakasdataa useista kanavista, mutta data jää hajalleen eri järjestelmiin. Verkkokaupan ostohistoria on yhdessä paikassa, sähköpostilistan käyttäytymisdata toisessa, ja kivijalkamyymälän kanta-asiakastieto kolmannessa. Ilman keskitettyä asiakasprofiilia personointi on mahdotonta, ja markkinointiviestit menevät aina väärin ajoittuneina tai epärelevantteina.
Virhe 2: Kivijalka ja verkko toimivat erillään
Suomalaisissa pk-yrityksissä tyypillinen ongelma on se, että verkkokauppa ja fyysinen myymälä ovat käytännössä kaksi erillistä liiketoimintaa. Varastot eivät ole yhdenmukaisia, kanta-asiakkuusjärjestelmät eroavat, ja myymälässä ostettu tuote ei tallennu asiakkaan verkkoprofiiliin. Tämä johtaa siihen, että asiakas saa verkossa tarjouksia tuotteista, jotka hän juuri osti myymälästä.
Teknologiastackin rakentaminen – käytännön työkalut 2026
Omnichannel-markkinoinnin tekninen perusta vuonna 2026 muodostuu CDP-alustasta (Customer Data Platform), markkinointiautomaatiosta, CRM-järjestelmästä ja analytiikkatyökaluista. Suomalaisille pk-yrityksille suosittuja ratkaisuja ovat HubSpot, Klaviyo, ActiveCampaign ja suomalainen Liana Technologies. CDP-alustan valintaa ei kuitenkaan pidä tehdä hinnan vaan integraatiomahdollisuuksien perusteella.
Vuoden 2026 trendi on tekoälypohjaisten omnichannel-orkestraatioalustojen nopea kasvu. Nämä järjestelmät osaavat automaattisesti valita parhaan kanavan ja ajankohdan jokaiselle yksittäiselle asiakkaalle hänen käyttäytymishistoriansa perusteella. Gartnerin mukaan 45 prosenttia pohjoismaisista keskikokoisista yrityksistä on ottanut käyttöön tai pilotoi tällaisia työkaluja vuoden 2026 ensimmäisellä puoliskolla.
| Työkalukategoria | Suomalaisille pk-yrityksille suositellut | Hintaluokka /kk | Soveltuvuus |
|---|---|---|---|
| CDP-alusta | Segment, Bloomreach, Piwik PRO | 300–2000 € | Asiakasdatan keskitys |
| Markkinointiautomaatio | Klaviyo, ActiveCampaign, Liana | 50–800 € | Monikanavaviestintä |
| CRM | HubSpot, Pipedrive, Severa | 0–600 € | Myynnin ja markkinoinnin yhdistäminen |
| Analytiikka | GA4, Piwik PRO, Mixpanel | 0–500 € | Asiakaspolun mittaus |
| Chat & asiakaspalvelu | Intercom, Giosg, Zendesk | 80–400 € | Reaaliaikainen kohtaaminen |
Omnichannel-strategian rakentaminen vaihe vaiheelta
Toimivan omnichannel-markkinoinnin rakentaminen suomalaisessa pk-yrityksessä vaatii järjestelmällistä lähestymistapaa. Emme suosittele hyppäämistä teknologiahankintoihin ennen kuin peruspilarit ovat mietittynä. Alla oleva kuusivaiheinen malli on testattu kymmenissä pohjoismaisissa pk-yrityksissä ja soveltuu eri toimialoille pienin mukautuksin.
- Asiakasymmärryksen kartoitus: Selvitä nykyisen asiakaskunnan kanavapreferenssit, ostopolut ja kipupisteet kyselyillä ja dataa analysoimalla.
- Nykytilan auditointi: Kartoita nykyiset kanavat, niiden integraatiot ja datan liikkuvuus.
- Asiakaspolun mallinnus: Piirrä ideaali asiakaspolku huomio-vaiheesta jälkiostoon, kaikki kosketuspisteet mukaan lukien.
- Teknologiavalinnat: Valitse työkalut, jotka tukevat mallinnettua asiakaspolkua ja integroituvat nykyjärjestelmiin.
- Pilotointi: Aloita kahdella tai kolmella tärkeimmällä kanavalla ja testaa strategiaa pienellä asiakasjoukolla.
- Skaalaus ja optimointi: Laajenna muihin kanaviin ja iteroi jatkuvasti kerätyn datan perusteella.
Case-esimerkit suomalaisista pk-yrityksistä
Tarkastellaan kolmea suomalaista pk-yritystä, jotka ovat onnistuneet omnichannel-markkinoinnin toteuttamisessa vuosina 2025–2026. Nämä esimerkit osoittavat, että strategia ei vaadi jättimäisiä resursseja vaan johdonmukaista toteutusta.
Tapaus 1: Jyväskyläläinen urheilukauppa. 12 hengen perheyritys yhdisti verkkokaupan, kivijalkamyymälän ja Instagram-tilin yhteen CDP-järjestelmään kesällä 2025. Puolessa vuodessa keskiostos nousi 22 prosenttia, ja myymälään ennalta verkossa tutustuneiden asiakkaiden konversio oli 41 prosenttia korkeampi kuin muiden. Kokonaisliikevaihto kasvoi 18 prosenttia, vaikka myymälän kävijämäärä ei muuttunut.
Tapaus 2: Tamperelainen terveys- ja hyvinvointiyritys. Yritys rakensi omnichannel-strategian alkaen sähköpostimarkkinoinnista, joka yhdistettiin ajanvarausjärjestelmään ja WhatsApp-viestintään. Asiakaspysyvyys kasvoi 56 prosentista 74 prosenttiin kymmenessä kuukaudessa, ja suositteluilla saatujen uusien asiakkaiden osuus kaksinkertaistui.
Tapaus 3: Ouluun keskittynyt B2B-palveluntarjoaja. 28 hengen yritys yhdisti LinkedIn-mainonnan, sähköpostiautomaation ja myynnin CRM:n yhdeksi kokonaisuudeksi syksyllä 2025. Myyntisyklin pituus lyheni 94 päivästä 61 päivään, ja kvalifioitujen liidien määrä kasvoi 37 prosenttia ilman markkinointibudjetin lisäystä.
Tekoäly ja omnichannel-markkinointi 2026
Tekoäly on noussut omnichannel-markkinoinnin keskeiseksi mahdollistajaksi vuonna 2026. Se tuo mukanaan kyvyn käsitellä valtavia datamääriä reaaliajassa ja tehdä päätöksiä, joihin ihmisen ei ole aikaa tai resursseja. Gartner ennustaa, että vuoteen 2027 mennessä 70 prosenttia asiakaskohtaamisista hyödyntää tekoälyä jossain muodossa – joko sisällön personoinnissa, kanavavalinnassa tai ajoituksen optimoinnissa.
Suomalaisille pk-yrityksille tekoäly tarjoaa kolme keskeistä sovellusaluetta omnichannel-kontekstissa: ennakoivan analytiikan, joka tunnistaa milloin asiakas on lähdössä, hyperpersonoinnin, joka räätälöi jokaisen viestin yksilöllisesti, sekä älykkään orkestraation, joka valitsee parhaan kanavan kullekin viestille. Erityisesti generatiivinen tekoäly on madaltanut personoidun sisällöntuotannon kynnystä merkittävästi.
Tekoälyagentit asiakaskohtaamisissa
Vuoden 2026 merkittävin uutuus ovat autonomiset tekoälyagentit, jotka voivat hoitaa koko asiakaskohtaamisen alusta loppuun. Esimerkiksi verkkokaupan chatti voi vastata kysymyksiin, suositella tuotteita, hoitaa reklamaatioita ja jopa tehdä personoituja tarjouksia – kaikki hyödyntäen asiakkaan koko omnichannel-historiaa. Suomalaiset pioneerit, kuten Kamux ja Varusteleka, ovat osoittaneet että tekoälyagentit voivat nostaa konversioita jopa 30 prosentilla.
Tietosuoja ja GDPR omnichannel-markkinoinnissa
Omnichannel-markkinointi perustuu asiakasdatan laajaan keräämiseen ja hyödyntämiseen, mikä tekee tietosuojasta kriittisen osan strategiaa. Vuonna 2026 Euroopan tietosuojaneuvosto on tiukentanut linjauksiaan erityisesti profiloinnin ja automaattisen päätöksenteon osalta. Suomalaisten pk-yritysten on varmistettava, että jokainen datan hyödyntämisen muoto on sekä lainmukainen että läpinäkyvä.
Käytännössä tämä tarkoittaa selkeitä suostumuspyyntöjä, helppoa oikeutta datan poistoon ja läpinäkyvää viestintää siitä, miten asiakasdataa käytetään. Omnichannel-järjestelmien on tuettava näitä vaatimuksia teknisesti. Suosittelemme, että pk-yritykset käyttävät EU-pohjaisia datan käsittelijöitä aina kun mahdollista, ja kirjaavat kaikki tietovirrat dokumentoituun rekisterinpitäjän osoitukseen.
Mittaaminen ja KPI:t omnichannel-strategiassa
Omnichannel-markkinoinnin onnistumisen mittaaminen eroaa perinteisestä yhden kanavan mittaamisesta. Yksittäisten kanavien metriikkojen sijaan painopiste siirtyy asiakaskohtaisiin mittareihin, jotka kulkevat kanavien yli. Tärkeimmät KPI:t vuoden 2026 suomalaisissa pk-yrityksissä ovat asiakkaan elinkaariarvo (CLV), monikanava-aktiivisten asiakkaiden osuus, ristikanavakonversio sekä asiakaskokemuksen yhtenäisyysindeksi.
- Customer Lifetime Value (CLV): Mittaa asiakkuuden kokonaisarvoa koko elinkaaren ajalta.
- Monikanava-asiakkaiden osuus: Kuinka moni asiakas käyttää kahta tai useampaa kanavaa.
- Ristikanavakonversio: Kuinka moni asiakas siirtyy yhdeltä kanavalta toiselle ostopolulla.
- First-touch to last-touch -attribuutio: Miten eri kanavat vaikuttavat ostopäätökseen.
- Net Promoter Score (NPS) kanavittain: Asiakaskokemuksen yhtenäisyyden mittari.
- Asiakaspysyvyysprosentti: Kuinka moni asiakas pysyy 12 kuukauden jälkeen.
Omnichannel-markkinoinnin tulevaisuudennäkymät Pohjoismaissa
Omnichannel-markkinointi ei ole trendi, vaan perustavanlaatuinen siirtymä markkinoinnin tapaan toimia. Pohjoismaissa erityisesti kestävyysnäkökulmat vauhdittavat omnichannel-strategioiden kehitystä – kuluttajat haluavat, että brändit toimivat johdonmukaisesti ja vastuullisesti kaikissa kohtaamisissa. Boston Consulting Groupin huhtikuun 2026 raportin mukaan Pohjoismaat ovat tällä hetkellä Euroopan johtavia omnichannel-markkinoiden kehityksessä, vaikka Suomi onkin jäljessä naapureitaan.
Seuraavien 24 kuukauden aikana odotettavissa on kolme merkittävää kehityslinjaa. Ensinnäkin tekoälypohjaiset orkestraatioalustat muuttuvat standardiksi myös pienissä yrityksissä. Toiseksi äänihaku ja kuvahaku nousevat uusiksi omnichannel-kanaviksi erityisesti Z-sukupolven tavoittamisessa. Kolmanneksi offline-kanavien, kuten tapahtumien ja suoramarkkinoinnin, integraatio digitaaliseen omnichannel-kokonaisuuteen kasvaa merkittävästi.
Omnichannel-markkinoinnin budjetointi pk-yrityksissä
Budjetointi omnichannel-strategiaan eroaa perinteisestä markkinointibudjetoinnista. Sen sijaan että allokoidaan rahaa kanavakohtaisesti, budjetti rakennetaan asiakaspolun ja asiakassegmenttien ympärille. Suomalaisille pk-yrityksille suosittelemme aloitusbudjetiksi 3–5 prosenttia liikevaihdosta, joka jakautuu teknologiaan (40 %), sisältöön (30 %), mainontaan (20 %) ja analytiikkaan (10 %).
Tärkeää on varata budjettia myös osaamisen kehittämiseen. Kaupan liiton tutkimuksen mukaan 63 prosenttia omnichannel-hankkeista epäonnistuu osaamisen puutteen vuoksi, ei teknologian. Koulutus, sertifikaatit ja ulkopuolinen konsultointi kannattaa laskea osaksi kokonaisbudjettia. Onnistuneet pk-yritykset investoivat keskimäärin 12 prosenttia omnichannel-budjetistaan osaamiseen.
Usein kysytyt kysymykset omnichannel-markkinoinnista
Kuinka kauan omnichannel-strategian rakentaminen kestää? Tyypillisesti pk-yritys saa perustason omnichannel-kyvykkyyden käyttöön 4–6 kuukaudessa. Täysi kypsyys saavutetaan yleensä 18–24 kuukauden aikana jatkuvan iteroinnin kautta.
Soveltuuko omnichannel-markkinointi myös B2B-yrityksille? Kyllä, ja tutkimukset osoittavat että B2B-kontekstissa hyödyt ovat jopa suuremmat. B2B-ostoprosessit ovat pitkiä ja monen päättäjän prosesseja, joissa omnichannel-lähestymistapa lyhentää myyntisykliä merkittävästi.
Tarvitseeko pienen yrityksen olla kaikissa kanavissa? Ei. Omnichannel ei tarkoita kaikkialla oloa, vaan niissä kanavissa läsnäoloa missä asiakkaat ovat – ja integraation varmistamista niiden välillä.
Yhteenveto ja toimintasuositukset
Omnichannel-markkinointi on suomalaisten pk-yritysten tärkein kilpailuetu vuonna 2026. Kuluttajat odottavat sitä, teknologia mahdollistaa sen, ja kilpailijat ovat vielä jäljessä. Tämä luo ainutlaatuisen mahdollisuuden niille pk-yrityksille, jotka uskaltavat tarttua haasteeseen järjestelmällisesti ja pitkäjänteisesti.
Käynnistä omnichannel-matkasi näillä kolmella askeleella: ensin kartoita nykytilanne ja asiakkaiden kanavapreferenssit, toiseksi valitse 2–3 tärkeintä kanavaa joihin keskityt ensin, ja kolmanneksi investoi datan keskittämiseen ennen kuin investoit uusiin kanaviin. Muista että omnichannel-markkinointi on matka, ei kertaluonteinen projekti. Mittaa, opi ja iteroi jatkuvasti – ja tarjoa asiakkaillesi sellainen saumaton kokemus, jota he odottavat.
Omnichannel-markkinointi ei ole enää kilpailuetua vain suurille yrityksille. Vuoden 2026 teknologia ja osaaminen ovat saavutettavia myös pienille ja keskisuurille yrityksille, ja juuri ketteryys on pk-yritysten etu omnichannel-strategian toteutuksessa. Aloita pienestä, iteroi nopeasti ja keskity asiakkaan kokemukseen kaikissa kohtaamisissa.
Lue myös nämä aiheeseen liittyvät artikkelit
- Miten Luo Unelmoitu Henkilökohtainen Ostokokemus – personoinnin perusteet omnichannel-strategian tueksi
- Kuinka Yksilölliset Tarpeet Voivat Tuplata Liikevaihtosi – asiakasymmärryksen syventäminen
- Luo Voittava Sosiaalisen Median Strategia – some osana omnichannel-kokonaisuutta
- Näin Valitset Oikean Internetmaineen Hallintapalvelun – brändimaine kaikissa kanavissa
- Näin luot vetovoimaisen sovellusvideon – videosisältö monikanavastrategiassa
- Menestyvän yhteistyötiimin rakentaminen – omnichannel vaatii tiimityötä markkinoinnin ja myynnin välillä
