Älykäs ostaminen uudistaa vähittäiskauppaa
Älykäs ostaminen on termi, joka on viime aikoina kerännyt runsaasti mielenkiintoa vähittäiskaupan sektorilla, ja Salesforce on ryhtymässä merkittäviin toimiin tämän suuntauksen etunenässä. Yrityksen tuore ilmoitus halustaan hankkia Cimulate, tekoälyyn pohjautuvan tuotekehityksen ja agenttipohjaisen kaupankäynnin asiantuntijayrityksen, on asetettu mullistamaan tapamme tehdä ostoksia netissä.
Kun kuluttajien odotukset kasvavat, perinteiset avainsanahaut ovat osoittautuneet epätyydyttäviksi. Salesforce suunnittelee yhdistävänsä Cimulaten uudistukset omaan Agentforce Commerce -järjestelmäänsä, mikä muuttaa radikaalisti ostokokemusta. Päämääränä on tarjota saumattomampi ja henkilökohtaisempi tutkimusprosessi, joka vastaa nykyaikaisten kuluttajien luonnollista tapaa selata ja ostaa verkossa.
Teknologian yksilöllinen tarjonta
Cimulate tuo tarjolle ainutlaatuisen aikomukseen perustuvan kontekstimoottorin, joka on räätälöity erityisesti vähittäiskauppaan. Tämä alusta käyttää hyväkseen sekä todellisia että simuloituja tietoja ymmärtääkseen kuluttajien aikeita. Tämän ansiosta vähittäiskauppa voi tarjota osuvampia hakutuloksia ja räätälöityjä kokemuksia läpi koko ostosprosessin.
“Tulevaisuuden kaupankäynti on agenttipohjaista, siirtyen yksinkertaisista transaktioista intuitiiviseen, keskustelevaan löytämiseen,” kertoo Nitin Mangtani, kaupan ja vähittäiskaupan vanhempi varapresidentti ja johtaja Salesforce-yhtiössä.
Hyödyt pienyrityksille
Pienyritysten omistajat voivat kokea nämä edistysaskeleet merkittävinä parannuksina asiakassitoutumisessa. Paremmin toimivat hakutoiminnot voivat auttaa vähittäiskauppiaita houkuttelemaan lisää kävijöitä ja muuntamaan heidät ostajiksi helpommin, kun kuluttajat löytävät tarkasti sen, mitä he etsivät. Tämä voi johtaa myynnin kasvuun ja lopulta liikevaihdon nousuun. Erityisesti pienille vähittäiskaupoille voi olla hyötyä kommunikaatiostrategioiden tehostamisesta, kun hakutoiminnot optimoidaan vastaamaan kuluttajien kysyntää.
Kokeneen tiimin lisäarvo
Lisäksi yritysosto tuo Salesforceen kokeneen asiantuntijaryhmän kontekstuaalisen ja aikomustietoisen haun alalta. Tämä vahvistus tarjoaa arvokasta tukea, ja uudistusten odotetaan kiihtyvän koko Agentforce Commerce -alustan läpi. Kun vähittäiskaupan ympäristöt muuttuvat, nämä edistysaskeleet mahdollistavat pienyritysten kilpailevan tehokkaammin suurempien toimijoiden kanssa hyödyntämällä kehittyneitä teknologioita, jotka olivat ennen saatavilla vain suurille vähittäismyyjille.
Teknologian todellisen maailman sovellukset
Cimulaten teknologian todellisen maailman sovellukset ovat jo herättäneet kiinnostusta. Tavoitteena on luoda ostokokemuksia, jotka eivät vain vastaa, vaan ennakoivat kuluttajien tarpeita. Pienille vähittäiskaupoille tämä voi merkitä mahdollisuutta saavuttaa merkittävä etu ymmärtämällä asiakasmieltymyksiä, mikä on äärimmäisen tärkeää kilpailuvaltaisessa e-kaupan markkinassa. Kyky tarjota intuitiivisia hakukokemuksia voi johtaa ei ainoastaan korkeampiin konversioihin, vaan myös lisääntyneeseen asiakasuskollisuuteen.
Teknologian käyttöönoton harkinnat
Siirtyminen uusiin teknologioihin tuo mukanaan pohdittavia kysymyksiä. Uusien järjestelmien käyttöönottoon liittyy tyypillisesti alkukustannuksia ja oppimiskäyrä tiimeille, jotka sopeutuvat monimutkaisempiin järjestelmiin. Pienyritysten operaattorien on ehkä arvioitava investoinnin tuottoa tarkasti ja harkittava, kuinka nopeasti he voivat integroida nämä uudet järjestelmät olemassa olevaan infrastruktuuriinsa. Lisäksi jatkuvasti muuttuva maisema tarkoittaa, että yritysten on pysyttävä joustavina ja mukautuvina pysyäkseen kilpailun kärjessä.
Yhteenveto ja tulevaisuuden näkymät
Salesforcen ja Cimulaten yrityskaupan odotetaan toteutuvan Salesforce:n vuoden 2027 ensimmäisen neljänneksen aikana, edellyttäen tavanomaisia sulkeutumisehtoja. Pienyrityksille, jotka jo käyttävät Salesforce:n alustoja, tämä yrityskauppa tarjoaa jännittävän mahdollisuuden merkittävästi parantaa heidän e-kaupan kyvykkyyksiään. Cimulaten teknologian yhdistäminen tarjontaan mahdollistaa Salesforce:n auttaa vähittäiskauppiaita ylittämään kuilun kuluttajan aikomuksen ja toiminnan välillä, luoden ostokokemuksia, jotka ovat sekä relevanteja että tehokkaita. Lopulta pienet vähittäiskaupat voivat odottaa tutkivansa uusia väyliä, jotka voivat vaikuttaa positiivisesti heidän liiketoimintaansa.
Lisätietoja yrityskaupasta löytyy Salesforce:n virallisesta ilmoituksesta täällä.
